Vous êtes à l’aise à l’oral et vous disposez d’un très bon relationnel. Votre esprit d’équipe, votre capacité d’organisation et votre réactivité vous permettent de vous adapter à toutes situations.
À la tête d’une équipe d’une vingtaine de personnes, vous êtes polyvalent. Au quotidien, vous vous assurez que les activités de votre équipe répondent aux attentes des voyageurs et garantissent leur sécurité.
LE METIER EN PRATIQUE
- Organisation du secteur des activités commerciales, accueil, prise en charge de la clientèle, information et assistance
- Contrôle la qualité des installations à la disposition des voyageurs et de l’information transmise
- Veille à l’encadrement des voyageurs en toute sécurité
- Assurance de la circulation de l’information entre les différents interlocuteurs et votre équipe
- Développement des compétences et de la qualité de production de votre équipe, nécessaire au service client ; Suivi RH
Bon à savoir
ENVIRONNEMENT
- Au bureau et/sur te terrains ( en gare) au sein de la gare d’affectation
- Port de la tenue de service obligatoire pour un contact privilégié avec les voyageurs
- Horaires adaptés à l’activité de l’équipe et à la circulation des trains.
- Rythme parfois de nuit, le week-end et les jours fériés.
COMPETENCES ET QUALITES REQUISES
- Autonomie
- Rigueur
- Réactivité
- Sens de l’organisation, du service et des responsabilités
CONDITIONS POUR POSTULER
- Titulaire d’un diplôme de BAC+2 à BAC+4
- Le management d’équipe ou la gestion de projet dans votre cursus est un plus appréciable, ainsi que la maîtrise d’une langue étrangère.
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Ce guide Onisep, réalisé en partenariat avec Futur en Train, est un outil de découverte pour les jeunes et leurs familles ainsi qu'un support pour les équipes éducatives.
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